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FAQ
Ordini e Spedizione
Da dove spedite?
I nostri prodotti vengono spediti dal nostro magazzino a Milano, Italia, con consegne in tutta l'Unione Europea e in Svizzera. Gli ordini vengono generalmente evasi entro 24-48 ore lavorative, garantendo una spedizione rapida e sicura per il tuo cane.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Il tuo ordine verrà elaborato e spedito lo stesso giorno o il giorno successivo alla ricezione. La consegna in Italia richiede 1–3 giorni lavorativi, mentre negli altri paesi dell'Unione Europea richiede 3–7 giorni lavorativi. Per la Svizzera, i tempi di consegna possono essere leggermente più lunghi a causa delle procedure doganali.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 65 € in Italia. Per ordini inferiori a 65 €, il costo della spedizione è di 5,90 €. Per gli altri paesi dell'Unione Europea, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 €; al di sotto di questa soglia, la tariffa è generalmente di 7,90 €. Per la Svizzera, ti invitiamo a consultare la sezione shop per conoscere il costo esatto.
Cosa succede se non riesco a ritirare il pacco?
Con il codice di tracciamento potrai gestire la consegna: fissare una nuova data o, se disponibile, farlo reindirizzare a un punto di ritiro.
Con quale corriere lavorate?
Generalmente spediamo in Italia e in Europa con BRT/DPD. Per le isole, la spedizione avviene con Poste Italiane.
Cambio e Resi
Posso restituire o cambiare un articolo?
Sì, puoi restituire o cambiare un articolo entro 14 giorni dalla ricezione, purché non sia stato utilizzato e sia nella confezione originale. Per il primo cambio taglia, ti offriamo la spedizione gratuita del nuovo articolo; le spese di reso rimangono a carico del cliente.
Come posso effettuare un reso?
Per effettuare un reso, basta inviare un’email a info@voffwear.com: riceverai tutte le indicazioni necessarie per completare la procedura.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta che il prodotto è arrivato al nostro magazzino e superati i controlli necessari, elaboriamo il rimborso entro 2–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito sull'estratto conto possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.
Posso restituire un prodotto in caso di taglia sbagliata?
Sì, certamente! In caso di taglia errata, provvediamo a inviare la taglia corretta senza costi aggiuntivi per il primo cambio.
Gilet Rinfrescante
Questo prodotto mantiene davvero fresco il mio cane?
Il Voffwear Cooling Vest utilizza la tecnologia del raffreddamento evaporativo per abbassare la temperatura corporea del tuo cane. Il tessuto a rete traspirante agisce su aree chiave come il torace e l'addome, le zone più efficaci per raffreddare i cani. Queste regioni sono fondamentali per la termoregolazione, così il tuo cane si sentirà visibilmente più a suo agio nelle giornate calde.
Come funziona?
Bastano pochi semplici passaggi:
1️. Immergi completamente il gilet in acqua
2️. Strizza delicatamente l’acqua in eccesso
3️. Apri la zip e fai indossare il gilet al tuo cane
4️. Chiudi la zip — ed è pronto!
Man mano che l'acqua contenuta nel tessuto evapora, il calore viene assorbito dal corpo del cane, creando un effetto di raffreddamento naturale.
Ogni quanto devo reidratare il gilet?
Dipende dalla temperatura e dall'umidità, ma in generale è consigliabile bagnarlo nuovamente ogni 2–3 ore. Consiglio: puoi verificare toccando l'interno del gilet. Se non senti più una sensazione di freschezza, è il momento di reimmergerlo in acqua.
C'è il rischio che il cane si ammali o sviluppi infezioni indossando il gilet bagnato?
No, se usato correttamente non c'è alcun rischio. Basta immergere bene il gilet, strizzare l’acqua in eccesso e poi farlo indossare al cane. A differenza dei tessuti in cotone, questo materiale è progettato per assorbire l’acqua in modo molto efficiente, offrendo un effetto rinfrescante senza lasciare il cane eccessivamente bagnato.
Quali cani soffrono di più il caldo?
Alcune razze (a muso corto, a pelo lungo, anziane, ecc.) sono più sensibili, ma con il caldo estivo tutti i cani hanno bisogno di aiuto per rimanere freschi. Un gilet rinfrescante rende l’estate più sicura e confortevole!
È adatto a tutti i cani?
Sì! Con 6 diverse opzioni di taglia, il gilet è adatto alla maggior parte delle razze, dai cani piccoli a quelli grandi. Il design elasticizzato offre una vestibilità comoda, ma ti consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie prima di ordinare per garantire la migliore aderenza al tuo cane.
Il gilet sembrerà pesante per il mio cane?
Assolutamente no. Il gilet è progettato per essere leggero anche da bagnato. Il peso dell'acqua si distribuisce in modo uniforme, così il tuo cane non avvertirà fastidi né limitazioni nei movimenti.
E se il mio cane non lo gradisse?
Nessun problema — la maggior parte dei cani si abitua rapidamente! Puoi iniziare facendo indossare il gilet da asciutto per alcuni minuti. Poi prova ad usarlo bagnato per brevi periodi. Premialo con dei bocconcini per associare il gilet a un'esperienza positiva. Un po' di pazienza fa davvero la differenza! E naturalmente, se non dovesse andar bene, puoi restituirlo entro 14 giorni.
Il mio cane ha un pelo folto o vive in un clima caldo. È comunque utile il gilet?
Sì. I cani con pelo folto o doppio trattengono ancora di più il calore corporeo e tutte le razze sono a rischio di colpo di calore. Il gilet rinfrescante aiuta a ridurre questo rischio, anche per i cani abituati alle alte temperature.
Quanto dura l’effetto rinfrescante?
In media, l’effetto dura tra 2 e 5 ore, a seconda delle condizioni climatiche e del livello di umidità. Quando la sensazione di freschezza svanisce, basta immergere nuovamente il gilet in acqua ed è pronto per essere riutilizzato!
Posso lavare il gilet in lavatrice?
Sì, è possibile lavarlo in lavatrice con un ciclo breve a 30°C. Tuttavia, per prolungarne la durata e mantenere le prestazioni del tessuto, consigliamo di preferire il lavaggio a mano quando possibile.
Lancerete altri colori o fantasie?
Assolutamente sì! Stiamo preparando una versione bianca e tante nuove fantasie divertenti — resta aggiornato!